Política de privacidad

Quién administra el servicio

Cargolet administra Carol. El contacto para este servicio y para solicitudes de privacidad es info@cargolet.mx. También puedes consultar el contacto publicado en cargolet.mx.

Este aviso se refiere a Carol Cargolet. La compra de productos, el pago y el registro o descarga del manual en la tienda son procesos separados; Carol no realiza esas operaciones dentro del chat. El envío de comprobantes por WhatsApp es un registro de recepción separado del saldo de puntos.

Qué información se utiliza y para qué

• Mensajes y contexto: el texto que escribes y las respuestas recientes se utilizan para atender tus preguntas sobre productos Cargolet y depilación.
• En WhatsApp: el número e identificadores que entrega Meta permiten dirigir la respuesta a quien escribió. También se procesan fechas, identificadores de mensajes y estados de entrega para evitar duplicados y detectar errores. El contexto guardado se vincula a un identificador derivado del número.
• En la web: el historial viaja con la conversación. Una cookie técnica de un día permite aplicar límites de uso. El alojamiento puede procesar datos de conexión y seguridad, como la dirección IP.

La finalidad de esta prueba es responder consultas, mantener un contexto breve, controlar el uso y proteger el servicio. La conversación no te suscribe a publicidad. La aplicación no incorpora venta de conversaciones, anuncios personalizados ni rastreadores publicitarios propios.

Servicios que intervienen

Meta y WhatsApp transportan los mensajes de ese canal. OpenAI procesa el texto y el contexto para generar respuestas. Carol no le envía tu número como un campo separado, pero cualquier dato que escribas dentro del mensaje puede formar parte del texto enviado.

ChatGPT Sites y Cloudflare proporcionan alojamiento, almacenamiento y funciones de seguridad. Estos servicios pueden tratar información en distintos países. Sus propios registros, medidas de seguridad y plazos de conservación se rigen por sus condiciones y políticas.

La aplicación solicita las respuestas de la API de OpenAI sin almacenamiento de la respuesta en la API. Esto no equivale a que todos los proveedores borren inmediatamente sus registros. OpenAI indica que, por defecto, no utiliza los datos de su API para entrenar sus modelos.

Privacidad de WhatsApp · Privacidad de la API de OpenAI · Privacidad de OpenAI · Privacidad de Cloudflare

Conservación en Carol

WhatsApp: se guardan hasta tres intercambios recientes. El contexto deja de utilizarse tras 24 horas sin una respuesta registrada. Los datos técnicos de envío y deduplicación, y las respuestas pendientes de envío, se mantienen para gestionar reintentos; se eliminan cuando tienen más de ocho días, en la siguiente actividad de recepción del servicio.

La limpieza física del contexto caducado también se ejecuta con la siguiente actividad del servicio; si no hay actividad, el registro puede seguir almacenado aunque ya no se use como contexto. El indicador de baja se conserva para respetar tu decisión hasta que reactives el servicio o solicites su eliminación.

Web: esta aplicación no crea un archivo permanente de las conversaciones web en su base de datos. El historial permanece en la conversación del navegador y se envía de nuevo al continuar. Los contadores de uso se limpian con la actividad del servicio cuando tienen más de dos días. Estos plazos no describen la conservación independiente de los proveedores.

Comprobantes de compra por WhatsApp

Al escribir REGISTRAR y enviar una foto del ticket o un PDF, solicitas que Cargolet reciba y revise tu comprobante. No necesitas crear otra cuenta, dar tu domicilio ni enviar datos de tarjeta. Deja visibles tienda, fecha, productos e importe; puedes tapar los datos que no sean necesarios.

Se conserva el archivo, su huella digital para detectar copias exactas, un folio, el estado de revisión y un identificador derivado del WhatsApp que lo envió. Los archivos se guardan de forma privada; la revisión requiere acceso de la cuenta administradora de Carol. No enviamos estos archivos al modelo de IA para este registro ni inscribimos el teléfono a publicidad.

La recepción no verifica la autenticidad, no crea una cuenta de Shopify, no inscribe al programa y no acredita puntos. Escribe ESTADO desde el mismo WhatsApp para consultar tus registros. Cuando el programa esté activo, podrás vincular tu WhatsApp desde Mis puntos con un código temporal generado en tu sesión de Shopify. Solo las compras posteriores a tu inscripción y validadas por Cargolet podrán sumar al saldo.

Si envías primero una imagen sin solicitar el registro, se conserva durante un máximo de 24 horas una referencia temporal de WhatsApp para poder recuperarla cuando confirmes REGISTRAR; todavía no se descarga ni se registra la compra. Los archivos y sus registros se conservan hasta 90 días y se eliminan con la siguiente actividad del servicio. Puedes eliminarlos antes escribiendo BORRAR COMPROBANTES desde el mismo WhatsApp. Esa instrucción elimina los comprobantes guardados en Carol, no los mensajes de tu teléfono o de los proveedores, ni las compras registradas en Shopify. BORRAR CONVERSACIÓN no elimina los comprobantes. Si una compra recibió puntos, conservamos el movimiento, la asociación con la cuenta Shopify y las huellas de control para evitar abonos duplicados y tramitar devoluciones; borrar el archivo no borra esos registros.

Cómo consultar o eliminar tus datos

Para solicitar acceso, corrección o eliminación de los datos tratados por Carol, o expresar tu oposición a su uso, escribe a info@cargolet.mx con el asunto Privacidad Carol Cargolet.

Indica si usaste Carol en la web o en WhatsApp, qué solicitas y la fecha aproximada. Si fue por WhatsApp, indica el número con prefijo internacional para localizar la conversación. No envíes contraseñas, códigos de acceso, documentos de identidad ni información de pago. Podrá ser necesario comprobar que la solicitud corresponde a la persona afectada antes de actuar.

También puedes usar estos controles en WhatsApp:

• BORRAR CONVERSACIÓN: elimina el contexto que Carol utiliza para continuar la charla. No borra los mensajes de tu teléfono, los registros técnicos de entrega ni los datos de los proveedores.
• BAJA: detiene las respuestas automáticas y limpia el contexto de Carol.
• INICIAR: vuelve a activar las respuestas después de una baja.

En la web, Nueva conversación vacía el historial de la conversación actual. Para una solicitud más amplia, utiliza el correo anterior. La eliminación en Carol no elimina automáticamente información de WhatsApp, OpenAI, la tienda o sus copias y registros sujetos a sus propias políticas y obligaciones.

Seguridad y precauciones

La conexión usa HTTPS, las credenciales de los servicios se guardan en el servidor y los mensajes recibidos de Meta se validan antes de procesarse. Ningún servicio puede garantizar seguridad absoluta.

Carol puede equivocarse y no sustituye atención profesional. No compartas contraseñas, códigos de verificación, tarjetas, expedientes médicos ni otros datos sensibles. Las consultas de producto se atienden por texto. El flujo REGISTRAR recibe fotografías de tickets y comprobantes PDF para revisión; no escucha audios ni determina automáticamente la autenticidad del ticket.

Cambios en este aviso

Esta página describe la versión actual de la prueba. Las modificaciones del tratamiento de datos se reflejarán aquí con una nueva fecha de actualización. Para cualquier duda, escribe a info@cargolet.mx.